Как самостоятельно устранить ошибку 3004 в iTunes?


Владельцы iPhone или iPad(4 и 5 версии) не понаслышке знакомы с ситуацией, когда при обновлении или восстановлении системы появляется сообщение «ошибка 3004». При этом выполнить дальнейшие действия или даже запустить телефон со старым ПО становится невозможным.

Ошибка 3004 в iTunes

В чем кроется причина проблемы? Какие шаги потребуются, чтобы справиться с ситуацией и установить программное обеспечение itunes?

В чем причина проблемы?

Как только начались возмущения по поводу некорректного обновления в itunes, сразу же появилось множество вариантов объяснений, почему так происходит при обновлении. Согласно возникшим версиям ошибка 3004является следствием нарушений работы сервиса, предоставляющего программное обеспечение. Время показало, что это не так. Следующие причины более правдоподобны и имеют под собой обоснование:

  • Работающий антивирус блокирует установку программы, в результате, itunes не может получить доступ к серверу и установить приложение.
  • Брандмауэр расценивает скачиваемую информацию как потенциальную угрозу и блокирует к нему доступ. Выдается ошибка 3004.

Важно! Причина нарушений при обновлении кроется не в недоработке itunes, как считали изначально, а в настройках самого мобильного устройства. Их можно устранить, самостоятельно приложив минимум усилий и затратив всего несколько минут.

Шаг №1. Отключаем антивирус

Принцип работы антивируса основан на том, чтобы предотвратить возможное заражение мобильного устройства. Для этого он автоматически блокирует любые действия, представляющие угрозу. Особенно его «привлекают» файлы, которые содержат команды на запуск программного обеспечения.

В результате работы антивирус останавливает закачку, отключает функции itunes и пытается всеми силами сдержать потенциальную угрозу заражения. Ошибка 3004 может указывать, что защита на мобильном устройстве работает, а антивирус хорошо справляется со своей задачей. Как справиться с этой ситуацией?

  • Отключаем блокирующие программы, мешающие выходу в сеть устройства.
  • Перед тем как запустить обновление заново, открываем окошко задач антивируса и жмем кнопку приостановить защиту.
  • На это действие может быть предложено, ввести пароль, если такая опция установлена.
  • Вводим код и отключаем антивирус. Выскакивает окошко с сообщением о том, что будут оборваны сетевые каналы, игнорируем его и еще раз подтверждаем свое решение об остановке программы нажатием на клавишу ОК.

Касперский приостановить защиту

После отключения антивируса запускаем обновление в itunes заново. Обычно ошибка 3004 больше не появляется, и программное обеспечение устанавливается без каких-либо проблем.

Иногда даже отключение антивируса не помогает и при обновлении itunes продолжает выскакивать ошибка 3004. Что делать в таком случае? Переходим к шагу №2

Шаг №2. Решаем проблемы с браузером

Ошибка 3004 указывает на проблемы при скачивании и обновлении файла с программным обеспечением. Решить этот вопрос некоторым помогло изменение настроек и назначение Internet Explorer браузером по умолчанию.iTunes конфликтующий с другими системами хорошо реагирует на эту программу. Единственное условие: должны быть сделаны соответствующие настройки Internet Explorer. Как это сделать?

  • Устанавливаем Internet Explorer.
  • Кликаем правой клавишей мыши на значке программы. В выпавшем коне выбираем вкладку свойства браузера.
  • В ответ выскакивает рамка с большим количеством окошек: «Общие», «Безопасность», «Подключения» и т.д. Потребуется открыть вкладку «Программы».
  • На вкладке предложат сделать Internet Explorer браузером по умолчанию. Жмем на кнопку и подтверждаем свое действие в случае необходимости.

Обычно это решение полностью удовлетворяет itunes и при следующей загрузке обновлений конфликта не возникает. Можно сделать Internet Explorer браузером используемым по умолчанию и устранить проблемы с itunesи другим способом:

  • Нажимаем клавишу пуск в Windows. Находится снизу экрана в 7 версии ПО, выполнена в виде кружочка с флагом.
  • В появившемся окне выбираем панель управления.
  • Ищем функциональное окно программы по умолчанию. Жмем на него.
  • Кликаем на клавишу задание для программ по умолчанию.
  • С левой стороны появится список всех программ, которые установлены на компьютере. Выбираем Internet Explorer и в правом окне жмем на вкладку, предлагающую использовать программу по умолчанию. Ошибка 3004 в большинстве случаев будет устранена.

Свойства браузера использовать по умолчанию

Шаг №3. Что делать если первые два шага не помогли?

Ошибка 3004 может появиться даже после выполнения всех вышеперечисленных действий. В чем может скрываться проблема?

  • Пиратское нелицензированное программное обеспечение. Дешевый сыр, согласно одной пословице бывает исключительно в мышеловке. Это же правило, относится и к программному обеспечению. Причем, если на компьютере, через который обновляется iPhone или iPad, установлено ПО явно незаконного происхождения, можно ожидать, что подобная ошибка будет появляться. Попробуйте обновить прошивку с другого компьютера, если не помогло самое время обратиться к специалисту за помощью.
  • Проверьте компьютер на наличие вирусов. Некоторые владельцы ПК полагают, что если на их ПК стоит надежный антивирус, то любые угрозы ему нипочем. Но это не так. Если при обновлении появилась ошибка, причина может скрываться в наличии трояна или другой программы, мешающей корректно выполнить операцию. Просканируйте ПК с помощью антивируса, устраните все появившиеся проблемы.

Важно! В большинстве случаев, удается собственными усилиями устранить причины, препятствующие обновлению iPhone или iPad, но иногда, несмотря на все старания, может потребоваться помощь специалиста.

Ошибка 3004 не появляется у iPhone до 4 и после 5 версии. Причина не кроется в проблемах сервиса и больше связана с недостатком доработки ПО для мобильных устройств. Зачастую можно решить проблему, отключив антивирус и установив Internet Explorer как браузер используемый по умолчанию.

0
369
Читайте также:
Айтюнс ошибка 3194
Антивирус на ios
Почему не устанавливается itunes
Работа с айтюнс
Обновление iphone через itunes
Почему не обновляется itunes
Добавить комментарий